مدیریت خدمات: استراتژى، عملیات و تکنولوژى اطلاعات

عنوان اصلي: > and information technology, strategy, Operations:Service managemnet< فهرستنویسي بر اساس جلد دوم: 1389 کتابنامه نمایه ج.2 (چاپ دوم).