طراحي ساختاري وفرآيندي جهت پياده سازي مديريت ارتباط با مشتري(CRM) دريكي از بانكهاي دولتي ايران
/ مريم ميرزايي
طراحي ساختاري وفرآيندي جهت پياده سازي مديريت ارتباط با مشتري(CRM) دريكي از بانكهاي دولتي ايران
المؤلف
/ مريم ميرزاييطبع 1
قائمة
شناسنامه
المدخل الرئيسي
ميرزايي، مريم، نویسندهالعنوان واسم المؤلف
طراحي ساختاري وفرآيندي جهت پياده سازي مديريت ارتباط با مشتري(CRM) دريكي از بانكهاي دولتي ايران / / مريم ميرزاييالمواصفات الشكلية
171ص.؛ : جدول، پيوست.الموضوع
واژگان كليدي: مديريت ارتباط با مشتري (CRM)استراتژي CRM
ساختار CRM
مدل¬هاي CRM معيارهاي ¬هاي ارزيابي عملكرد CRM
فرايندهاي CRM
روش دلفي
چارچوب پياده¬سازي CRM
اللغة
فارسی