طراحي ساختار ي و فرايندي مديريت ارتباط با مشتري (CRM) يكي از بانكهاي دولتي در ايران
/ مريم ميرزايي تشنيزي
طراحي ساختار ي و فرايندي مديريت ارتباط با مشتري (CRM) يكي از بانكهاي دولتي در ايران
المؤلف
/ مريم ميرزايي تشنيزيطبع 1
قائمة
شناسنامه
المدخل الرئيسي
ميرزايي تشنيزي، مريم، نویسندهالعنوان واسم المؤلف
طراحي ساختار ي و فرايندي مديريت ارتباط با مشتري (CRM) يكي از بانكهاي دولتي در ايران / / مريم ميرزايي تشنيزيالمواصفات الشكلية
: نمودار، جدول، پيوست.الموضوع
مديريت ارتباط با مشتري (CRM)استراتژي CRM
ساختار CRM
مدل¬هاي CRM معيارهاي ¬هاي ارزيابي عملكرد CRM
فرايندهاي CRM
روش دلفي
چارچوب پياده سازي CRM. Customer Relationship Management (CRM), CRM models, bank, framework of implementing CRM, CRM processes, indexes of evaluating CRM performance, CRM structure, CRM strategy
Delphi technique
اللغة
فارسی