الگوی ارزیابی عملکرد مراکز تماس با بهره گیری از مفاهیم QFD و استاندارد ISO 18295
احسان آقاکریمی
الگوی ارزیابی عملکرد مراکز تماس با بهره گیری از مفاهیم QFD و استاندارد ISO 18295
المؤلف
احسان آقاکریمیطبع 1
قائمة
شناسنامه
المدخل الرئيسي
آقاکریمی، احسان، پایان نامه نویس، نویسندهالعنوان واسم المؤلف
الگوی ارزیابی عملکرد مراکز تماس با بهره گیری از مفاهیم QFD و استاندارد ISO 18295 / احسان آقاکریمیالمواصفات الشكلية
م، 98ص.؛ جدول، نمودار، تصویر.الموضوع
ارزيابي عملكردگسترش عملكرد كيفيت
مرکز تماس
استاندارد ISO 18295
تحلیل پوششی دادهها
روش بهترین بدترین
ماتريس
Matrix
Data envelopment analysis
Quality function development(QFD)
Performance evaluation
اللغة
فارسی