الگوی ارزیابی عملکرد مراکز تماس با بهره گیری از مفاهیم QFD و استاندارد ISO 18295
احسان آقاکریمی
الگوی ارزیابی عملکرد مراکز تماس با بهره گیری از مفاهیم QFD و استاندارد ISO 18295
Author
احسان آقاکریمیEdition 1
list
شناسنامه
Main Entry
آقاکریمی، احسان، پایان نامه نویس، نویسندهTitle and Author
الگوی ارزیابی عملکرد مراکز تماس با بهره گیری از مفاهیم QFD و استاندارد ISO 18295 / احسان آقاکریمیPhysical Description
م، 98ص.؛ جدول، نمودار، تصویر.Subject
ارزيابي عملكردگسترش عملكرد كيفيت
مرکز تماس
استاندارد ISO 18295
تحلیل پوششی دادهها
روش بهترین بدترین
ماتريس
Matrix
Data envelopment analysis
Quality function development(QFD)
Performance evaluation
Language
فارسی