بررسي و مقايسه شكاف بين انتظارات مشتريان از خدمات، و ادراك از عملكرد واقعي واحدهاي خدمت رسان در كيش (مطالعه موردي
/ مجتبي مومني شهركي
بررسي و مقايسه شكاف بين انتظارات مشتريان از خدمات، و ادراك از عملكرد واقعي واحدهاي خدمت رسان در كيش (مطالعه موردي
نویسنده
/ مجتبي مومني شهركينسخه 1
فهرست
شناسنامه
سرشناسه
مومني شهركي، مجتبي، نویسندهعنوان و نام پدیدآور
بررسي و مقايسه شكاف بين انتظارات مشتريان از خدمات، و ادراك از عملكرد واقعي واحدهاي خدمت رسان در كيش (مطالعه موردي / / مجتبي مومني شهركيمشخصات ظاهری
د,98ص.؛ : نمودار، جدول، پيوست.موضوع
كيفيت؛ خدمت؛ سروكوال؛ رستورانهاي بزرگ كيشزبان
فارسی