طراحي ساختاري وفرآيندي جهت پياده سازي مديريت ارتباط با مشتري(CRM) دريكي از بانكهاي دولتي ايران
/ مريم ميرزايي
طراحي ساختاري وفرآيندي جهت پياده سازي مديريت ارتباط با مشتري(CRM) دريكي از بانكهاي دولتي ايران
نویسنده
/ مريم ميرزايينسخه 1
فهرست
شناسنامه
سرشناسه
ميرزايي، مريم، نویسندهعنوان و نام پدیدآور
طراحي ساختاري وفرآيندي جهت پياده سازي مديريت ارتباط با مشتري(CRM) دريكي از بانكهاي دولتي ايران / / مريم ميرزاييمشخصات ظاهری
171ص.؛ : جدول، پيوست.موضوع
واژگان كليدي: مديريت ارتباط با مشتري (CRM)استراتژي CRM
ساختار CRM
مدل¬هاي CRM معيارهاي ¬هاي ارزيابي عملكرد CRM
فرايندهاي CRM
روش دلفي
چارچوب پياده¬سازي CRM
زبان
فارسی