بررسي انتظارات و ادراكات ميهمانان خارجي از كيفيت خدمات هتل پنج ستاره تهران (مطالعه موردي
/ سهيلا صالحي
بررسي انتظارات و ادراكات ميهمانان خارجي از كيفيت خدمات هتل پنج ستاره تهران (مطالعه موردي
نویسنده
/ سهيلا صالحينسخه 1
فهرست
شناسنامه
سرشناسه
صالحي، سهيلا، نویسندهعنوان و نام پدیدآور
بررسي انتظارات و ادراكات ميهمانان خارجي از كيفيت خدمات هتل پنج ستاره تهران (مطالعه موردي / / سهيلا صالحيمشخصات ظاهری
ل،120ص.؛ : تصوير، نمودار، جدول، پيوست.موضوع
انتظارادراک
سروكوال
كيفيت خدمات
هتل پنج ستاره
زبان
فارسی