سنجش كيفيت ارائه خدمات در استانداري استان مازندران از نظر مشتريان(ارباب رجوعان)
/ هادي رمضاني مقدم اسرمي
سنجش كيفيت ارائه خدمات در استانداري استان مازندران از نظر مشتريان(ارباب رجوعان)
نویسنده
/ هادي رمضاني مقدم اسرمينسخه 1
فهرست
شناسنامه
سرشناسه
رمضاني مقدم اسرمي، هادي، نویسندهعنوان و نام پدیدآور
سنجش كيفيت ارائه خدمات در استانداري استان مازندران از نظر مشتريان(ارباب رجوعان) / / هادي رمضاني مقدم اسرميمشخصات ظاهری
xii,179 ص.؛ : نمودار، جدول، پيوست.موضوع
كيفيت خدماتQuality of service
استانداري مازندران
County Goverment of Mazandaran
مازندران
Mazandaran
رضايت مشتري
Client satisfaction
مديريت كيفيت فراگير
Total quality management (TQM)
زبان
فارسی