بررسي كيفيت خدمات پروازهاي بین المللی در شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران(هما) با استفاده از مدل سروكوال و ارزيابي سیاستهای این شرکت در ارتقاي رضايت مشتري
وحیده اسدی نیاسر
بررسي كيفيت خدمات پروازهاي بین المللی در شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران(هما) با استفاده از مدل سروكوال و ارزيابي سیاستهای این شرکت در ارتقاي رضايت مشتري
نویسنده
وحیده اسدی نیاسرنسخه 1
فهرست
شناسنامه
سرشناسه
نویسندهعنوان و نام پدیدآور
بررسي كيفيت خدمات پروازهاي بین المللی در شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران(هما) با استفاده از مدل سروكوال و ارزيابي سیاستهای این شرکت در ارتقاي رضايت مشتري / وحیده اسدی نیاسرمشخصات ظاهری
س،118ص.؛ جدول، نمودار..موضوع
كيفيتQuality
خدمات
Service industries
مدل سروکول
ادراک و انتظار
زبان
فارسیشماره بازیابی
کنگره:
دیویی: پ6448
